Каталог запчастей

Помощь покупателю

В этом разделе Вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта.

  • Зачем при оформлении заказа с отправкой в регионы мне необходимо указывать номер и серию паспорта?
  • Отправка в регионы осуществляется по предоплате. Какие гарантии, что я получу товар?
  • Для чего нужна кнопка «Повторить заказ» в разделе «Мои заказы»?
  • Как объединить два или несколько заказов в один?
  • Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?
  • Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?
  • Как узнать о состоянии заказа?
  • Как возвратить товар или предъявить претензию?

  • Зачем при оформлении заказа с отправкой в регионы мне необходимо указывать номер и серию паспорта?

    Эти данные необходимы для отправки, их требуют многие транспортные компании, в том числе «Деловые Линии». Чтобы исключить ошибки при оформлении отправки, наш сайт и запрашивает данные вашего паспорта сразу.

    Мы обязуемся не передавать их кому-либо, не использовать в преступных целях, впрочем, мы и не знаем, как это можно сделать.


    Наверх

    Отправка в регионы осуществляется по предоплате. Какие гарантии, что я получу товар?

    В присылаемых вам документах на оплату указывается кому и за что вы платите. Однако, основной гарантией является многолетнее присутствие нашего интернет-магазина на рынке, нам нет смысла обманывать кого-то и тем самым портить свой имидж.


    Наверх

    Для чего нужна кнопка «Повторить заказ» в разделе «Мои заказы»?

    С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.


    Наверх

    Как объединить два или несколько заказов в один?

    Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

    В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.


    Наверх

    Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

    В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

    В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.


    Наверх

    Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

    Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

    • Зайдите в раздел Мои заказы;
    • Найдите нужный заказ;
    • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

    Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.


    Наверх

    Как узнать о состоянии заказа?

    Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

    В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.


    Наверх

    Как возвратить товар или предъявить претензию?

    Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

    Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

    Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

    Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.


    Наверх

    Задать вопрос

    Нажимая кнопку «Задать вопрос» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.